El WiFi conectado no navega: ¿qué hacer? Causas y soluciones

Uno de los problemas más frecuentes relacionados con la conexión a Internet a través de Wi-Fi es la posibilidad de que, a pesar de que el dispositivo esté conectado, no haya conexión a Internet.

Veamos cuáles son las posibles causas y las soluciones más recomendables para intentar resolver el problema.

La conexión a Internet es una de las principales características de todos los dispositivos, tanto portátiles (Android e iOS) como fijos (routers). En las ciudades, los turistas y los ciudadanos tienen la oportunidad de aprovechar las conexiones gratuitas que ofrecen los ayuntamientos o en el interior de los comercios, pero a menudo ocurre que, a pesar de que los dispositivos utilizados están conectados a la red Wi-Fi, en realidad no hay conexión a Internet.

Para ahorrarte los gigas de los distintos paquetes de Internet que ofrecen las compañías telefónicas, puedes conectarte a los distintos dispositivos Wi-Fi gratuitos repartidos por la ciudad o a un dispositivo llamado «router» si también tienes conexión en tu casa u oficina. Uno de los problemas más frecuentes es que el Wi-Fi está conectado pero sin Internet, es decir, la intensidad de la señal está al máximo pero no puedes realizar las operaciones normales de navegación y las funciones que requieren una conexión a la red.

La expresión «conectado sin internet» significa que un dispositivo como un PC, un smartphone, una tableta, etc… ha establecido una conexión con el router, el repetidor Wi-Fi o el punto de acceso, que la conexión a internet está disponible pero que por una razón específica no se puede utilizar.

Principales causas y soluciones

Las causas de esta falta de conexión a Internet pueden ser muchas, pero las más frecuentes son:

  • línea recién instalada y, por tanto, es necesario esperar a la activación, que suele producirse en unas horas o, como mucho, en unos días. Si la red es nueva, es posible que aún no haya pasado el tiempo necesario para la activación y que la compañía telefónica esté trabajando en tu red. En este caso, siempre puedes ponerte en contacto con los operadores telefónicos para que te ayuden y comprueben que el cambio de operador se ha producido correctamente y a tiempo;
  • problema con el router o los cables: siempre es recomendable comprobar el router, asegurándose de que tiene la conexión activada y de que todos los cables están conectados correctamente. Los módems modernos tienen luces que indican cualquier anomalía en las conexiones. Si los cables están conectados correctamente y las luces no indican ningún problema, puedes reiniciar el router desconectando la alimentación y esperando unos diez segundos antes de volver a conectar el cable. Durante estos segundos, los condensadores del módem se habrán descargado completamente y los circuitos del router se habrán reiniciado. En este momento puedes volver a conectar los cables a la toma de corriente y esperar de nuevo unos diez segundos para que el sistema «arranque».
  • Conflicto de dirección IP o configuración incorrecta del router o del dispositivo: un conflicto de dirección IP también puede provocar la falta de conexión a Internet. En caso de que haya una red con varias conexiones, es aconsejable desconectar todos los dispositivos de la red Wi-Fi, dejando sólo uno conectado, el que necesitas utilizar para navegar. Si este dispositivo funciona correctamente, puedes volver a conectar los demás dispositivos de uno en uno para localizar el que no funciona y que ha provocado la avería;
  • contraseña cambiada: otra posible causa de la falta de conexión a Internet puede ser el cambio de la contraseña del Wi-Fi. Si has cambiado recientemente la contraseña sin haber hecho el mismo cambio en el dispositivo al que intentas conectarte, puede producirse este error de conexión. Para solucionarlo, lo único que tienes que hacer es cambiar la contraseña de tu dispositivo y de los que puedas necesitar más adelante.

Además de estas posibles soluciones, también puedes proceder:

  • reiniciar el router/módem: apagarlo y volverlo a encender después de 10-15 segundos;
  • desactivar el cortafuegos: para ver si se restablece la conexión, pero si el problema no se resuelve reactivarlo inmediatamente;
  • buscar cualquier virus-malware: presente en tu dispositivo que pueda afectar al funcionamiento de la tarjeta de red;
  • limpiar la caché de tu dispositivo.

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