Pantalla negra del Tv Samsung: tipos de fallos y posibles soluciones

Los propietarios de televisores Samsung Smart TV a menudo tienen que enfrentarse a que la pantalla se quede completamente negra de repente. Puedes seguir escuchando el audio, ajustar el volumen y cambiar de canal en ausencia de imagen.

Antes de pensar en comprar un nuevo televisor, es probable que haya soluciones que puedas probar fácilmente. El problema podría provenir de varias cosas, como la fuente , los cables u otras entradas. En caso de que ninguna de las soluciones ayude a resolver el problema, debes buscar el asesoramiento de un experto.

¿Cuáles son las principales causas de la pantalla negra?

Cuando tu Samsung Smart TV deja de enviar imágenes de repente y la pantalla se vuelve negra, definitivamente hay un problema y puede haber muchas causas. En concreto, podría ser un:

  • problema de conexión de los cables: las conexiones sueltas, dañadas o las fuentes de alimentación desactivadas son una de las posibles causas de la pantalla negra;
  • problema de la fuente: como el reproductor de DVD, el decodificador de cable u otras fuentes externas. Para saber si éste es el problema, sólo tienes que pulsar el botón «Menú» del mando a distancia. Si aparece el menú, el problema puede estar en las fuentes;
  • problema de configuración de la entrada: tu televisor puede estar configurado con una entrada incorrecta;
  • problema de actualización del firmware: hay que actualizarlo periódicamente;
  • modo de ahorro de energía o temporizador de reposo: prueba a desactivar ambos para ver si el problema persiste;
  • error de hardware: puede tratarse de una placa de circuito defectuosa, del panel del televisor o del LED. En este caso, tendrás que buscar el asesoramiento de un experto.

Posibles soluciones

Ahora que hemos averiguado cuáles pueden ser las principales causas de la pantalla negra del televisor Samsung, veamos cuáles pueden ser las soluciones.

Comprueba que la conexión del cable es correcta

Lo primero que debes comprobar es que la conexión del cable entre las fuentes externas y el televisor es correcta . Esto te permitirá comprender si el problema se debe a la conexión o a otra cosa. Desconecta todas las conexiones que estén enchufadas y comprueba que no estén sueltas. Comprueba también el cable de alimentación, la fuente de alimentación y los cables para ver si están dañados o defectuosos. Si el cable está roto, intenta sustituirlo, o bien puedes cambiar de puerto HDMI para ver si el puerto funciona correctamente.

Vuelve a comprobar las fuentes

Para ver si el problema está en las fuentes, utiliza el mando a distancia para pulsar el botón «Menú». Si esto aparece en la pantalla, el televisor está en buen estado y el problema puede ser algo relacionado con las fuentes. Intenta apagar las fuentes que estás utilizando y luego, volver a encenderlas. Si eso no funciona, intenta conectar una fuente diferente al televisor o la misma fuente a otro televisor.

Ajustar la entrada del televisor

Es posible que el aparato fuente tampoco esté encendido, por lo que necesitarás para asegurarte de que las entradas están ajustadas correctamente. Con el mando a distancia, pulsa el botón «fuente», para comprobar las entradas disponibles y navegar por los ajustes de entrada. Comprueba que la entrada del televisor está ajustada al componente que estás utilizando. También puedes probar a cambiar las entradas de una en una para comprobar que tienes el componente conectado a la entrada correcta.

Desactivar el temporizador de ahorro de energía y de reposo

Puede que hayas activado involuntariamente el temporizador de reposo o el modo de ahorro de energía, que apagan automáticamente el televisor tras un periodo de inactividad. Esta puede ser una de las razones por las que aparece la pantalla negra. Intenta desactivar estos ajustes ayudándote del mando a distancia.

Actualizar el firmware

Actualizar el software te permitirá optimizar la funcionalidad de tu Smart TV y también resolver muchos de los problemas que se producen. La pantalla negra se puede solucionar actualizando el firmware con la ayuda del mando a distancia, a través de los ajustes. Las nuevas actualizaciones se descargarán e instalarán en tu televisor. En cuanto se complete el proceso de actualización, el televisor se reiniciará automáticamente y es posible que el problema se haya resuelto.

Restaurar el televisor

Al restaurar tu televisor se borrarán todos los ajustes, se eliminarán los errores del sistema y se restaurarán los ajustes a los valores predeterminados de fábrica. En cuanto hayas realizado la restauración siguiendo las instrucciones en pantalla, el televisor se reiniciará automáticamente. En este punto, sólo tendrás que seguir las instrucciones para configurarlo. Si el problema persiste, te recomendamos que llames para pedir ayuda.

Llamada al servicio técnico

Si todas las soluciones anteriores no dan los resultados deseados, tendrás que ponerte en contacto con un experto o directamente con el servicio técnico para que te sustituyan el aparato (si todavía está en garantía). No intentes diagnosticar y reparar el televisor tú mismo, porque podrías empeorar la situación.

Esto puede ser necesario si el problema se debe a un error de hardware, como una placa de controladores, un LED, unos condensadores o un panel de TV defectuosos. Una vez identificado el problema por un especialista, se podrían sustituir las piezas defectuosas, solucionando así el problema de la pantalla negra.

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