Código de error 35ab de Sky: qué significa y soluciones

Si tienes un descodificador Sky conectado a tu televisor, sabrás que a menudo hay problemas de conexión o de actualización que impiden ver los canales. Uno de los posibles errores que comunica el sistema es el «35ab». Este código indica la falta de señal de la antena.

Cuando el descodificador no puede detectar la señal de la antena parabólica, se pueden realizar una serie de procedimientos para intentar restablecerla, antes de recurrir a un técnico experto en los casos más extremos. Veamos cuáles son estos procedimientos.

¿Qué significa el error 35ab?

Si, mientras ves uno de tus programas favoritos en Sky, la señal se interrumpe repentinamente y aparece un código de error en la pantalla, más concretamente «35ab», estás ante una falta de señal de recepción. En caso de anomalías, la plataforma Sky envía al usuario una señal de error marcada por un código alfanumérico.

La plataforma que gestiona los canales de televisión a veces tiene que contar con algún pequeño inconveniente, que afortunadamente se puede solucionar rápidamente sin tener que recurrir necesariamente a la ayuda de un experto.

Si ves este tipo de código de error significa que la señal de la antena parabólica al está interrumpida porque probablemente las conexiones del cable no están correctamente insertadas o porque la configuración de algún parámetro del decodificador no está correctamente ajustada.

El código 35ab, por tanto, no es un error que advierta de la presencia de un problema en el interior del receptor, sino de un problema en la conexión del cable a la antena. Una de las causas más frecuentes puede deberse a que el cable no está conectado a la entrada correcta o a que la conexión de la entrada está completamente ausente.

Lo primero que hay que hacer en estos casos es comprobar que el cable colocado en la parte trasera del receptor está correctamente conectado a la entrada adecuada. Los cables del descodificador son dos y es posible identificar cuál está alterado o no conectado al puerto de entrada del receptor. Por lo tanto, el código 35 se clasifica con una letra según el cable que esté implicado en el problema de recepción.

Otra posible causa es que el plato no esté colocado correctamente. La antena parabólica se coloca para recibir la señal dentro del radio al que se dirige. Si la posición se modifica, por ejemplo, por la lluvia o el viento, el «apunte» puede cambiar.

Con menor frecuencia, la falta de señal se debe a la rotura de un cable que requiere su sustitución. El mensaje de error también puede deberse a un ajuste incorrecto, seleccionado en el menú del decodificador. Es necesario comprobar que has ajustado tu receptor según el tipo de antena que tienes.

Posibles soluciones

Los principales intentos de solucionar el problema pueden ser:

  • comprueba la conexión de los cables del descodificador: el cable blanco transmite la señal a la antena.
  • comprueba la dirección de la antena parabólica: a veces el viento o la lluvia pueden hacer que se mueva y, por tanto, no se pueda recibir la señal;
  • comprueba la configuración: desde el mando a distancia pulsando el botón del menú/configuración/sistema si aparece la mención «1LNB» significa que se necesita una nueva configuración;
  • apaga, desconecta los cables y vuelve a encender: espera al menos un minuto antes de volver a encender, a través del diagnóstico del decodificador confirmando el número del código que se muestra es posible iniciar la prueba del receptor. En este caso, según el sistema que tengas «Mysky» o «Myskyhd», debes comprobar el cable de la antena para que esté conectado a «sat in 1». Si no es así, hay que moverlo;
  • comprueba a través de la configuración del receptor que el tipo de sistema está ajustado a 1LNB, de lo contrario hay que modificarlo, y si sigue sin funcionar muévelo a SCR. En este caso, si son dos, deben estar invertidos. Apaga el decodificador y espera un minuto antes de volver a encenderlo;
  • si tienes un modelo Skybox o HD, apaga el decodificador y desconecta la toma de corriente, manteniendo pulsado el botón «Guía de TV». Vuelve a conectar la toma de corriente y espera a que parpadee un sobre amarillo en la parte frontal del descodificador. Cuando la luz empiece a parpadear, suelta el botón. Espera unos 30 segundos y vuelve a encender el decodificador.

Si el problema sigue sin resolverse, puede tratarse de un problema relacionado con las condiciones meteorológicas o es necesaria la intervención de un técnico experto.

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